Återbetalningar och returer

Återbetalningar

Öppna en order och använd återbetalningsfunktionen eller ändra status till Återbetald.

• Full återbetalning — återbetalar hela orderbeloppet.
• Delvis återbetalning — ange ett belopp eller välj specifika artiklar att återbetala.
• Återbetalningen skickas via samma betalmetod som kunden använde.
• Valfritt återlager — återför artiklar till lagret vid återbetalning.

Returförfrågningar

Returflödet kräver tillägget Returer från Tillägg.

1. När det är aktivt kan kunder begära returer från sin orderbekräftelsesida.
2. Returförfrågningar visas under Returer i sidofältet.
3. Granska varje förfrågan och klicka på Godkänn eller Avvisa.
4. Godkända returer genererar en returetikett om ett frakttillägg är konfigurerat.

Tips: Hantera alltid återbetalningar via adminpanelen istället för direkt i betalningsleverantörens instrumentpanel — detta håller orderuppgifter och lager synkroniserade.