Användarvillkor

1. Definitioner

I dessa Villkor används följande definitioner. Definierade termer skrivs med versal begynnelsebokstav.

"Tjänsten" — den e-handelsplattform som tillhandahålls av Prestaworks AB under varumärket Storeborn, inklusive admin-panel, butiks-frontend, API:er, Marknadsplatsen för Tillägg och tillhörande infrastruktur.

"Handlaren", "du" eller "dig" — den fysiska eller juridiska person som registrerar och använder ett konto i Tjänsten i egenskap av näringsidkare.

"Vi", "oss" eller "Storeborn" — Prestaworks AB, organisationsnummer 556786-1561, med säte i Västerås, Sverige.

"Villkoren" — detta avtal, inklusive de bilagor och dokument som det uttryckligen hänvisar till, såsom integritetspolicy, cookiepolicy och vid var tid gällande prislista.

"Innehåll" — allt material som Handlaren laddar upp, skapar eller på annat sätt gör tillgängligt via Tjänsten, inklusive produkter, bilder, texter, varumärken, kundregister och meddelanden.

"Marknadsplatsen" — den del av Tjänsten där Handlaren kan installera kostnadsfria och avgiftsbelagda Tillägg som utökar Tjänstens funktionalitet.

"Tillägg" eller "Addon" — modulär funktionalitet, integration eller utökning som installeras via Marknadsplatsen.

"Tjänsteavgift" — den försäljningsbaserade avgift som Storeborn debiterar enligt vid var tid gällande prislista.

"Slutkund" — en konsument eller annan kund som handlar i Handlarens butik.

2. Inledning och avtalsbindning

Genom att registrera ett konto, klicka på "Jag accepterar" eller på annat sätt aktivera Tjänsten ingår du ett bindande avtal med Storeborn på de villkor som framgår av Villkoren. Om du registrerar kontot för en juridisk persons räkning bekräftar du att du har behörighet att binda den juridiska personen.

Tjänsten är avsedd uteslutande för näringsidkare. Tjänsten får inte användas av konsumenter i egenskap av privatpersoner. Genom att acceptera Villkoren intygar du att avtalet ingås inom ramen för näringsverksamhet. Konsumentskyddande lagstiftning som riktar sig till privatpersoner är därmed inte tillämplig på relationen mellan dig och Storeborn. Detta påverkar inte de konsumenträttigheter som dina egna Slutkunder kan ha gentemot din butik.

Villkoren utgör tillsammans med integritetspolicyn, cookiepolicyn, vid var tid gällande prislista och eventuella särskilda villkor för enskilda Tillägg eller funktioner det fullständiga avtalet mellan parterna avseende din användning av Tjänsten.

3. Konto, behörighet och säkerhet

För att skapa ett konto måste du vara minst 18 år eller företräda en juridisk person. Du förbinder dig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter vid registreringen och att hålla uppgifterna uppdaterade under hela avtalstiden, inklusive företagsnamn, organisationsnummer, faktureringsadress, kontaktperson och e-postadress.

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto, inklusive aktivitet som utförs av anställda, konsulter, samarbetspartners eller andra som du beviljat åtkomst. Du förbinder dig att:

(a) hålla inloggningsuppgifter, API-nycklar och övriga åtkomstmedel hemliga och inte dela dem med obehöriga, (b) omedelbart underrätta Storeborn på security@storeborn.se vid misstanke om obehörig åtkomst eller säkerhetsincident, och (c) använda starka lösenord och, där så tillhandahålls, aktivera tvåfaktorsautentisering för samtliga administratörer.

Storeborn tillhandahåller säkerhetsåtgärder som kryptering, övervakning och åtkomstkontroll på plattformsnivå men ansvarar inte för säkerhetshändelser som beror på att Handlaren brustit i sina egna säkerhetsåtgärder, exempelvis svaga lösenord, delade konton eller utlämnande av åtkomst till obehörig.

4. Tjänstens omfattning och tillgänglighet

Tjänsten är en SaaS-baserad e-handelsplattform som tillhandahåller hosting, SSL-certifikat, CDN, temamotor, betalnings- och fraktintegrationer, lager- och orderhantering, kund- och rapportverktyg samt en Marknadsplats med Tillägg. Tjänsten levereras i den utformning som vid var tid gäller ("som den är" och "som tillgänglig").

Storeborn strävar efter hög tillgänglighet och vidtar rimliga åtgärder för drift, övervakning och säkerhetsuppdateringar. Om inget separat skriftligt avtal om servicenivåer (SLA) ingåtts garanteras dock ingen specifik upptid eller responstid. Planerat underhåll förläggs i möjligaste mån till lågtrafikperioder och aviseras i admin-panelen.

Storeborn kan när som helst:

(a) utveckla, ändra, uppdatera, ersätta eller ta bort funktionalitet, (b) införa rimliga tekniska begränsningar (såsom fil-, lagrings-, anrops- och bandbreddstak) för att skydda plattformens stabilitet och övriga handlares användning, och (c) vidta åtgärder för att hantera missbruk, säkerhetsincidenter eller överbelastning, inklusive temporär strypning eller blockering av enskilda butiker eller funktioner.

Väsentliga ändringar som påverkar Handlaren negativt aviseras i admin-panelen och/eller via e-post i rimlig tid före ikraftträdande, så långt det är praktiskt möjligt. Mindre justeringar och rena förbättringar kan införas utan föregående varsel.

5. Beta-funktioner och förhandsversioner

Storeborn kan från tid till annan göra funktioner tillgängliga som är märkta som "beta", "early access", "experimentell", "preview" eller med motsvarande benämning. Beta-funktioner tillhandahålls i utvärderingssyfte och kan vara ofullständiga, innehålla fel, sakna fullständig dokumentation och förändras eller dras tillbaka utan föregående meddelande.

Beta-funktioner omfattas inte av eventuella garantier eller servicenivåer och används helt på Handlarens egen risk. Storeborn ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår till följd av användningen av beta-funktioner, oavsett om dessa tillhandahålls kostnadsfritt eller mot avgift.

Användning av beta-funktioner kan vara förenad med särskilda kompletterande villkor som presenteras i admin-panelen. Sådana kompletterande villkor utgör en integrerad del av Villkoren under beta-perioden.

6. Tillåten användning och innehåll

Handlaren får använda Tjänsten enbart för laglig näringsverksamhet. Följande är uttryckligen förbjudet:

(a) försäljning av varor eller tjänster som är olagliga enligt svensk lag eller den lag som är tillämplig på Slutkunden, inklusive men inte begränsat till narkotika, vapen utöver vad som tillåts i svensk vapenlag, förfalskningar, stulen egendom och produkter som gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, (b) försäljning av varor eller tjänster som omfattas av sanktioner enligt EU, FN, USA (OFAC) eller annan tillämplig sanktionslagstiftning, eller försäljning till sanktionerade personer, organisationer eller jurisdiktioner, (c) användning av Tjänsten för bedrägeri, penningtvätt, finansiering av terrorism, identitetsstöld, phishing eller annan brottslig verksamhet, (d) försäljning av högriskprodukter (såsom läkemedel, tobak, alkohol, vuxeninnehåll, kryptovalutor, finansiella tjänster eller multi-level-marketing) utan att Handlaren själv säkerställt att samtliga underleverantörer och tillämplig lagstiftning tillåter det, (e) publicering av Innehåll som är hat-, hot-, trakasseri-, diskriminerings- eller barnskadligt, eller som strider mot god marknadsföringssed, (f) skadlig eller obehörig användning av plattformens infrastruktur, inklusive automatiserad scraping, lastgenerering, reverse engineering, försök att kringgå säkerhetsåtgärder, störande API-användning och distribution av skadlig kod, (g) försök att kringgå Tjänsteavgiften eller manipulera underlaget för denna, exempelvis genom att avsiktligt styra transaktioner utanför plattformens betalflöden, och (h) återförsäljning, vidarelicensiering eller annan kommersiell exploatering av Tjänsten utan skriftligt avtal med Storeborn.

Handlaren ansvarar helt och hållet för det Innehåll som tillgängliggörs via Tjänsten, för butikens efterlevnad av tillämplig lag (inklusive konsumentköplagen, distansavtalslagen, marknadsföringslagen och produktsäkerhetslagstiftning) samt för relationen med Slutkunder och förhållandet till tredje part.

Storeborn förbehåller sig rätten att, vid misstänkt eller faktiskt brott mot denna sektion, omedelbart och utan förvarning stänga av kontot, ta bort eller blockera Innehåll och vidta övriga åtgärder som krävs för att skydda plattformen, övriga handlare eller tredje part. Storeborn har dock ingen allmän skyldighet att proaktivt övervaka eller granska Handlarens Innehåll.

7. Marknadsplats och tillägg (addons)

Tjänsten innehåller en Marknadsplats där Handlaren kan installera kostnadsfria och avgiftsbelagda Tillägg. Tillägg kan tillhandahållas av Storeborn själva eller av tredjepartsutvecklare. Det framgår av varje Tilläggs beskrivning i Marknadsplatsen vem som är leverantör.

Genom att installera ett avgiftsbelagt Tillägg ingår Handlaren ett separat löpande prenumerationsavtal med tillhörande månads- eller årsavgift enligt den prissättning som anges i Marknadsplatsen vid installationstillfället. Avgifter för Tillägg faktureras tillsammans med Tjänsteavgiften enligt sektion 9.

Vissa Tillägg kan erbjuda en kostnadsfri provperiod ("trial"). Om trial-perioden inte sägs upp innan den löper ut övergår Tillägget automatiskt till löpande avgiftsbelagd prenumeration. Trial-perioden utgör Handlarens utvärderingsmöjlighet.

Eftersom Tillägg är digitala tjänster som aktiveras omedelbart och börjar levereras direkt vid installation tillämpas ingen ångerrätt eller återbetalning av redan betalda avgifter. Handlaren kan när som helst säga upp ett Tillägg via Marknadsplatsen. Uppsägningen träder i kraft den sista dagen i innevarande kalendermånad samt 1 ytterligare hel kalendermånad — Tillägget är aktivt och faktureras fram till och med detta datum, varefter det avinstalleras automatiskt. Det exakta uppsägningsdatumet visas i admin-panelen innan Handlaren bekräftar uppsägningen. Inga proportionella återbetalningar utgår för perioden om inte annat uttryckligen anges för det enskilda Tillägget. Storeborn kan justera uppsägningstiden med 30 dagars varsel enligt sektion 18.

Storeborn ansvarar inte för innehåll, funktion, säkerhet eller efterlevnad i Tillägg som tillhandahålls av tredjepartsutvecklare. Storeborn förbehåller sig rätten att granska, suspendera eller avlägsna ett Tillägg från Marknadsplatsen vid misstänkta säkerhets-, kvalitets- eller compliance-problem. Att ett Tillägg avlägsnas kan medföra att tillhörande prenumeration upphör utan rätt till ersättning utöver eventuell återbetalning av avgift som avser tid efter avlägsnandet.

För Tillägg som integrerar med externa tjänsteleverantörer (t.ex. betal-, frakt-, bokförings- eller marknadsföringssystem) gäller även respektive tredjeparts villkor, vilka Handlaren själv ansvarar för att läsa och följa.

Storeborn kan från tid till annan justera priset för avgiftsbelagda Tillägg. Vid prishöjning underrättas Handlaren via en notis i admin-panelen samt via e-post till den kontaktadress som är registrerad på kontot. Det nya priset träder i kraft tidigast den första dagen av Handlarens faktureringsperiod som inleds minst trettio (30) dagar efter att underrättelsen lämnades. Handlaren har rätt att säga upp Tillägget innan ikraftträdandet utan extra kostnad via Marknadsplatsen. Vid uppsägning före ikraftträdandet debiteras Handlaren endast enligt det tidigare priset för den återstående tiden fram till uppsägningens verkställande. Prissänkningar tillämpas automatiskt från och med samma faktureringsperiod och kräver ingen åtgärd från Handlaren.

8. Tredjepartstjänster och integrationer

Tjänsten gör det möjligt för Handlaren att aktivera integrationer mot tredjepartsleverantörer, exempelvis betalningsleverantörer, fraktleverantörer, bokföringssystem, analysverktyg och leverantörer av marknadsföringstjänster. Sådana tjänster tillhandahålls direkt av respektive leverantör enligt dennes egna villkor, prissättning och integritetspolicy.

Storeborn agerar i förhållande till tredjepartsleverantörer endast som teknisk integrationspartner. Vi är inte avtalspart i Handlarens relation till leverantören och ansvarar inte för leverantörens prestationer, fel, avbrott, avgifter, säkerhetshändelser eller agerande i övrigt.

Vissa tredjepartsleverantörer (t.ex. betalningsleverantörer) kan ställa krav på Handlaren, såsom KYC-kontroller, branschbegränsningar, transaktionsövervakning eller reserveringar. Handlaren ansvarar för att uppfylla dessa krav. Om en tredjepartsleverantör pausar, säger upp eller begränsar sin tjänst gentemot Handlaren utgör detta inte ett avtalsbrott från Storeborns sida.

Plattformen driftas via en svensk hostingleverantör med datacenter i Sverige samt med stöd av en internationell leverantör för CDN, DDoS-skydd och säkerhetstjänster. En fullständig och aktuell förteckning över Storeborns underbiträden finns i integritetspolicyn.

9. Betalning, avgifter och fakturering

Storeborn tillämpar en försäljningsbaserad Tjänsteavgift utan fasta plattformsavgifter. Avgiften beräknas på Handlarens nettoförsäljning (bruttoförsäljning exklusive moms, fraktkostnader och kreditnotor) enligt en progressiv tariffmodell. Aktuella tariffer, eventuellt månadstak och beräkningsexempel publiceras på Storeborns webbplats. Storeborn förbehåller sig rätten att justera prissättningen med 30 dagars varsel enligt sektion 18.

Utöver Tjänsteavgiften kan avgiftsbelagda Tillägg medföra månads- eller årsavgifter enligt sektion 7.

Fakturering sker månadsvis i efterskott med 6 dagars betalningsvillkor. Faktura skickas i första hand elektroniskt till den kontaktadress som Handlaren angivit. Om inget annat anges sker fakturering i svenska kronor (SEK).

Vid utebliven betalning tillämpas dröjsmålsränta enligt räntelagen, lagstadgad förseningsersättning samt ersättning för rimliga indrivningskostnader. Om en faktura förblir obetald i 8 dagar efter förfallodag kan Storeborn stänga av butiken tills betalning skett. Vid fortsatt utebliven betalning kan fordran överlämnas till inkasso och avtalet sägas upp enligt sektion 16.

Om Handlaren anser att en faktura är felaktig ska invändning framställas skriftligen senast 30 dagar från fakturadatum. Belopp som inte invänts mot inom denna tid anses godkända.

Storeborn kan med skälig varsel justera betalningsmetoder, faktureringsfrekvens och faktureringssystem. Vid behov kan kvarstående saldo regleras genom uppdragsgivare såsom inkassobyrå, faktureringspartner eller redovisningstjänst, varvid relevanta uppgifter får överföras till sådana underleverantörer.

10. Skatter och regelefterlevnad

Handlaren ansvarar fullt ut för efterlevnaden av all lagstiftning som är tillämplig på butikens verksamhet. Detta inkluderar utan begränsning:

(a) korrekt momsregistrering i de jurisdiktioner där så krävs, inklusive eventuell OSS- eller IOSS-registrering vid försäljning till konsumenter i andra EU-länder, (b) tillämpning av rätt momssats per produkt, kundkategori och leveransdestination, (c) fakturerings-, kvitto- och bokföringskrav enligt bokföringslagen och övrig tillämplig lag, (d) konsumenträttslig efterlevnad gentemot Slutkunder, inklusive ångerrätt, reklamationsrätt, garantier och prisinformation, (e) produktsäkerhet, märkning, CE-krav, livsmedelslagstiftning och andra produktspecifika regler, (f) export- och importregler, tullhantering, sanktioner och exportkontroll, och (g) GDPR och annan dataskyddslagstiftning i Handlarens relation till Slutkunder.

Tjänstens funktioner för momsberäkning, prisvisning och rapportering är hjälpmedel som tillhandahålls för att förenkla Handlarens efterlevnad. Storeborn lämnar inte juridisk, skattemässig eller bokföringsmässig rådgivning. Det åligger Handlaren att kontrollera att inställningar, momssatser och beräkningar är korrekta för den egna verksamheten och att vid behov inhämta råd från egen rådgivare.

11. Databehandling och personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter under detta avtal har två rollfördelningar enligt GDPR:

I förhållande till de personuppgifter som Slutkunder lämnar i Handlarens butik — såsom namn, adress, e-post, telefonnummer, beställnings- och betalningsinformation — är Handlaren personuppgiftsansvarig och Storeborn agerar personuppgiftsbiträde. Storeborn behandlar sådana uppgifter enbart i syfte att tillhandahålla Tjänsten på Handlarens dokumenterade instruktioner.

I förhållande till de uppgifter som behandlas om Handlaren själv — såsom kontodata, faktureringsuppgifter, supportkommunikation och loggar — är Storeborn personuppgiftsansvarig. Behandlingen beskrivs i vår integritetspolicy.

Genom att acceptera Villkoren ingår Handlaren samtidigt ett personuppgiftsbiträdesavtal med Storeborn avseende behandling av Slutkundsdata. Personuppgiftsbiträdesavtalet utgör en integrerad del av Villkoren och reglerar bland annat:

(a) syftet, omfattningen och varaktigheten av behandlingen, (b) Storeborns skyldighet att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, (c) Storeborns rätt att anlita underbiträden, som listas i integritetspolicyn och kan ändras med rimligt varsel, (d) bistånd vid de registrerades rättigheter och vid incidenter, och (e) återlämnande eller radering av personuppgifter vid avtalets upphörande, med förbehåll för bokföringslagen och annan tvingande lag.

Handlaren ansvarar för att ha rättslig grund för behandling av Slutkunders personuppgifter, för att tillhandahålla en korrekt integritetspolicy i butiken samt för att hantera de registrerades rättigheter. Storeborn tillhandahåller verktyg för dataexport och anonymisering av Slutkundsdata.

12. Immateriella rättigheter och innehållslicens

Handlaren behåller samtliga rättigheter till sitt Innehåll, inklusive produktbilder, texter, varumärken, logotyper och kundregister. Genom att tillgängliggöra Innehåll i Tjänsten ger Handlaren Storeborn en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande och under avtalstiden gällande licens att lagra, kopiera, indexera, optimera, anpassa format för olika enheter, distribuera och visa Innehållet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten. Licensen omfattar även rätt för Storeborns underbiträden (såsom hosting- och CDN-leverantörer) att vidta motsvarande tekniska åtgärder.

Licensen upphör när Innehållet raderas av Handlaren eller när avtalet upphör, med undantag för (i) cachade eller säkerhetskopierade kopior som raderas inom rimlig tid och (ii) bokföringsmaterial och rättsligt nödvändiga uppgifter enligt sektion 9 och 11.

Storeborn äger samtliga rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, källkod, design, gränssnitt, dokumentation, varumärken (såsom "Storeborn" och tillhörande logotyper), teman utvecklade av Storeborn och andra immateriella tillgångar. Inga rättigheter överlåts till Handlaren utöver den begränsade, icke-exklusiva, icke-överlåtbara rätten att använda Tjänsten i enlighet med Villkoren under avtalstiden.

Det är förbjudet att kopiera, modifiera, dekompilera, disassemblera, reverse engineer:a, skapa härledda verk av eller distribuera någon del av Tjänsten, utöver vad som uttryckligen tillåts i tvingande lag. Användning av Storeborns varumärken får ske endast i enlighet med Storeborns vid var tid gällande varumärkesriktlinjer eller efter skriftligt medgivande.

Handlaren garanterar att Innehållet inte gör intrång i tredje parts rättigheter och att Handlaren har samtliga nödvändiga rättigheter och samtycken för att tillgängliggöra Innehållet i Tjänsten.

13. Återkoppling och förslag

Om Handlaren lämnar synpunkter, idéer, förslag, buggrapporter eller andra förbättringsförslag till Storeborn ("Återkoppling") överlåter Handlaren samtliga rättigheter till sådan Återkoppling till Storeborn vederlagsfritt och utan begränsning. Storeborn får använda Återkopplingen i alla syften, inklusive att utveckla och kommersialisera Tjänsten, utan skyldighet att lämna ersättning eller erkännande.

Återkoppling behandlas inte som konfidentiell information om inte annat skriftligen avtalats.

14. Garanti-friskrivning och ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "som den är" och "som tillgänglig". I den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag friskriver sig Storeborn från samtliga underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till garantier om lämplighet för ett visst ändamål, säljbarhet, oavbruten eller felfri drift, samt att Tjänsten ska vara fri från virus eller andra skadliga komponenter. Storeborn garanterar inte att Tjänsten alltid kommer att uppfylla Handlarens specifika krav eller leda till ett visst affärsresultat.

Storeborns ansvar är, i den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag, begränsat enligt följande:

(a) Storeborn ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorad goodwill, förlust eller korrumpering av data, anseendeskada eller skador som uppstår till följd av tredjepartstjänster eller Tillägg från tredjepartsutvecklare.

(b) Storeborns totala sammanlagda ansvar gentemot Handlaren för samtliga krav som uppstår under eller i samband med Villkoren — oavsett om kravet grundas i avtal, utomobligatoriskt skadestånd, garanti, lag eller annat — är begränsat till det lägsta av (i) summan av de Tjänsteavgifter och Tilläggsavgifter som Handlaren faktiskt betalat till Storeborn under de tolv (12) månader som närmast föregått den händelse som ligger till grund för kravet, eller (ii) 50 000 SEK.

(c) Ansvarsbegränsningarna ovan gäller inte i den utsträckning skadan är att hänföra till grov vårdslöshet eller uppsåt från Storeborns sida, eller där tvingande lag uttryckligen förbjuder en sådan begränsning.

(d) För skador som uppstår till följd av Handlarens egen användning av Tjänsten — inklusive felaktiga inställningar, ofullständiga säkerhetskopior, felaktig hantering av Slutkunders rättigheter eller bristande efterlevnad av tillämplig lag — ansvarar Storeborn inte.

Krav måste framställas skriftligen till Storeborn inom tolv (12) månader från det att den händelse som ligger till grund för kravet upptäcktes eller borde ha upptäckts; därefter preskriberas kravet.

15. Skadeslöshållning

Handlaren åtar sig att hålla Storeborn — inklusive dess närstående bolag, ledning, anställda, ombud och underleverantörer — skadeslöst från krav, anspråk, förluster, kostnader och skador (inklusive rimliga ombuds- och advokatkostnader) som tredje part riktar mot Storeborn till följd av:

(a) Handlarens Innehåll eller de produkter eller tjänster som säljs via Handlarens butik, (b) Handlarens överträdelse av Villkoren, tillämplig lag eller tredje parts rättigheter, (c) Slutkunders krav som rör Handlarens skyldigheter enligt konsumenträttslig, dataskyddsrättslig eller annan tillämplig lagstiftning, (d) Handlarens skattemässiga eller bokföringsmässiga skyldigheter, (e) tvister mellan Handlaren och en betalnings-, frakt- eller annan tredjepartsleverantör, och (f) säkerhetsincidenter som beror på att Handlaren brustit i sina egna säkerhetsåtgärder enligt sektion 3.

Storeborn ska underrätta Handlaren om sådana krav inom rimlig tid och ge Handlaren möjlighet att överta försvaret, med Storeborns rätt att delta med eget ombud på egen bekostnad. Handlaren får inte ingå förlikning som medför skyldigheter eller medgivanden för Storeborn utan Storeborns skriftliga godkännande.

16. Uppsägning

Handlaren kan när som helst begära att avsluta sitt konto via admin-panelen. Vid uppsägning inleds en ångerperiod om 30 dagar under vilken uppsägningen kan återkallas. Tjänsten kan användas som vanligt under ångerperioden.

När ångerperioden löpt ut faktureras eventuell utestående Tjänsteavgift och övriga avgifter, och kontot avslutas. Innehåll och övrig data bevaras därefter i ytterligare 20 dagar för att möjliggöra dataexport och eventuell återaktivering. Därefter raderas data permanent, med undantag för uppgifter som måste bevaras enligt bokföringslagen eller annan tvingande lag.

Storeborn kan säga upp avtalet:

(a) med 30 dagars skriftligt varsel utan angivande av skäl, (b) med 14 dagars skriftligt varsel vid väsentligt avtalsbrott från Handlarens sida om bristen inte rättats inom dessa 14 dagar, eller (c) med omedelbar verkan utan föregående varning vid (i) allvarlig överträdelse av sektion 6, (ii) konkurs, obestånd, företagsrekonstruktion eller motsvarande situation, (iii) krav från myndighet, betalnings- eller fraktleverantör som omöjliggör fortsatt drift, eller (iv) återkommande utebliven betalning.

Vid uppsägning enligt (c) (i) eller (iv) förfaller samtliga utestående belopp omedelbart till betalning. Storeborn återbetalar inte redan erlagda Tjänsteavgifter eller Tilläggsavgifter vid uppsägning som beror på Handlarens avtalsbrott.

Bestämmelser som till sin natur är avsedda att överleva avtalets upphörande — inklusive sektionerna om immateriella rättigheter (12), återkoppling (13), garanti-friskrivning och ansvarsbegränsning (14), skadeslöshållning (15), tvistlösning (20) och eventuella betalningsförpliktelser — fortsätter att gälla även efter att avtalet upphört.

17. Inaktivitet och automatisk avstängning

Storeborn övervakar aktiviteten på samtliga konton för att upprätthålla plattformens kvalitet och säkerhet. Om kontot inte uppvisar någon aktivitet (inloggning, orderhantering, produkt- eller butiksuppdatering eller motsvarande) under en sammanhängande period vidtas följande åtgärder automatiskt:

Efter 30 dagars inaktivitet skickas ett varningsmeddelande till den e-postadress som är kopplad till kontot.

Efter totalt 45 dagars inaktivitet stängs butiken av tillfälligt. Under avstängningen är butiken inte tillgänglig för Slutkunder, men data bevaras. Handlaren kan när som helst återaktivera kontot genom att logga in.

Efter totalt 60 dagars inaktivitet markeras kontot för radering. Handlaren underrättas via e-post och ges en respitperiod om 20 dagar.

När respitperioden löpt ut — totalt 80 dagar efter senaste aktivitet — raderas kontot och samtliga data permanent. Denna åtgärd kan inte ångras.

De tidsperioder som anges ovan kan justeras av Storeborn. Ändringar träder i kraft efter uppdatering av Villkoren enligt sektion 18.

18. Ändringar av villkoren

Storeborn kan uppdatera Villkoren från tid till annan. Vid väsentliga ändringar — exempelvis ändringar i prismodellen, sänkning av ansvar gentemot Handlaren eller införande av nya förpliktelser för Handlaren — meddelas Handlaren via e-post och/eller en notis i admin-panelen minst 30 dagar före ikraftträdande.

Mindre redaktionella ändringar, förtydliganden eller tillägg som utökar Handlarens rättigheter kan träda i kraft omedelbart utan föregående varsel. Den senast uppdaterade versionen av Villkoren publiceras alltid på Storeborns webbplats och senaste uppdateringsdatum anges överst på sidan.

Om Handlaren inte godkänner de ändrade Villkoren ska kontot sägas upp före ikraftträdandedatumet. Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdande utgör godkännande av de uppdaterade Villkoren.

19. Meddelanden, överlåtelse och övriga bestämmelser

Meddelanden: Lagstadgade meddelanden från Storeborn till Handlaren skickas till den e-postadress som är registrerad på kontot eller publiceras i admin-panelen. Meddelandet anses ha kommit Handlaren till handa samma dag som det skickats eller publicerats. Lagstadgade meddelanden till Storeborn ska skickas till legal@storeborn.se med kopia till den kontaktadress som vid var tid anges på Storeborns webbplats.

Force majeure: Ingen part ansvarar för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, såsom naturkatastrof, krig, terror, pandemi, strömavbrott, generella internetstörningar, cyberattacker mot infrastrukturleverantörer, myndighetsbeslut, strejk eller annan arbetskonflikt. Den drabbade parten ska underrätta motparten om händelsen och dess sannolika varaktighet inom rimlig tid.

Överlåtelse: Handlaren får inte överlåta sitt konto eller sina rättigheter och skyldigheter under Villkoren utan Storeborns skriftliga medgivande. Storeborn får överlåta sina rättigheter och skyldigheter, helt eller delvis, vid företagsförvärv, fusion, omorganisation eller överlåtelse av hela eller en väsentlig del av verksamheten, samt anlita underleverantörer för utförandet.

Dataexport: Handlaren har under avtalstiden rätt att exportera butiksdata (produkter, kunder, ordrar och liknande) via de exportverktyg som tillhandahålls i admin-panelen. Storeborn garanterar inte att exportformaten är direkt kompatibla med andra plattformar.

Underleverantörer och underbiträden: Storeborn får anlita underleverantörer och, för personuppgiftsbehandling, underbiträden för delar av Tjänsten. Aktuell förteckning över underbiträden finns i integritetspolicyn.

Avstående: Om en part underlåter att åberopa en rättighet enligt Villkoren utgör detta inte ett avstående från rättigheten eller från möjligheten att åberopa den i framtiden.

Ogiltighet: Om någon bestämmelse i Villkoren skulle befinnas ogiltig, olaglig eller icke verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i sin helhet. Den ogiltiga bestämmelsen ska, så långt det är möjligt, ersättas av en giltig bestämmelse som närmast motsvarar parternas avsikt.

Fullständigt avtal: Villkoren, tillsammans med integritetspolicyn, cookiepolicyn, prislistan och eventuella särskilda villkor för enskilda Tillägg eller funktioner, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna avseende Tjänsten och ersätter samtliga tidigare överenskommelser i samma fråga.

Språkversioner: Villkoren publiceras på svenska och engelska. Vid tolkningstvister mellan språkversionerna har den svenska versionen företräde.

20. Tillämplig lag och tvistlösning

Villkoren regleras av svensk rätt, med undantag för dess lagvalsregler.

Tvister som uppstår med anledning av Villkoren ska i första hand lösas genom förhandlingar i god tro mellan parterna. Om parterna inte når en överenskommelse inom 30 dagar från det att förhandlingar inleddes ska tvisten slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Detta påverkar inte Storeborns rätt att inleda förfarande om förfallna fordringar i den domstol där Handlaren har hemvist eller utövar sin verksamhet.

Inget i denna sektion påverkar tvingande lagstiftning som undantagsvis kan vara tillämplig.

21. AI-assistenten

Storeborn AI-assistent är ett valbart Tillägg som är tillgängligt för Merchanten. Den är klassificerad som ett AI-system med begränsad risk enligt EU-förordning (EU) 2024/1689 ("AI-förordningen") artikel 50, som träder i kraft den 2 augusti 2026.

Som Merchant ansvarar du för:

(a) att informera dina slutkunder om användning av AI där det är relevant — Storeborn tillhandahåller UI-verktyg (märken, transparens-widgets) för att underlätta detta, (b) att granska AI-genererat innehåll (produktbeskrivningar, SEO-text, utkast till sidor) innan publicering, (c) att din användning av AI-assistenten följer din lokala lagstiftning, inklusive konsumentskydds-, marknadsförings- och konkurrensrätt.

Storeborn ansvarar för:

(a) tekniska transparens-mekanismer — varje AI-åtgärd visas synligt i admin-gränssnittet, märks i audit-loggar och registreras för audit-syften, (b) säkerhetsåtgärder för att förhindra dataläckage mellan merchants — radnivå-säkerhet, kryptering i vila, PII-minimering i audit-loggar, (c) personuppgiftsbiträdesavtal med de AI-leverantörer vi använder som underbiträden (aktuell lista finns i integritetspolicyn).

Merchanten kan begära ut en lista över aktiva underbiträden för AI-funktionaliteten samt en sammanställning över Merchantens egen användning av AI-assistenten (chattsessioner, verktygsåtgärder, audit-loggposter) via support@storeborn.se. Förfrågningar besvaras inom 30 dagar, i linje med de registrerades rättigheter som beskrivs i integritetspolicyn.